Livraison et expédition

Chez Au Cœur du Lys, nous apportons le plus grand soin à la fabrication et à l’acheminement de nos créations artisanales religieuses. Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions concernant nos délais, nos tarifs Colissimo et les modalités de transport vers la France métropolitaine.

Questions fréquentes

Découvrez tous les détails pratiques concernant l'expédition de vos pièces en bois, plâtre et tissu, conçues avec dévotion et savoir-faire.

Quels sont les délais de fabrication et d'expédition ?

Pour les articles en stock, l'envoi s'effectue dès le lendemain. Pour un produit en cours de confection, comptez entre 48 et 72 heures après fabrication (qui peut durer jusqu'à 2 semaines selon la pièce). Pour les pièces peintes hors stock, prévoyez 1 à 2 jours additionnels. Des périodes de forte demande peuvent occasionnellement prolonger ces délais.

Vers quelles destinations livrez-vous ?

Nous assurons principalement les livraisons vers la France métropolitaine via Colissimo afin de vous garantir un transport sécurisé et suivi directement chez vous.

Comment sont emballés les objets fragiles ?

Nos statues et objets religieux en plâtre, bois ou tissu sont protégés avec une grande minutie. Nous utilisons du papier bulle, du papier recyclé et des cartons renforcés pour assurer une protection optimale pendant le transport.

Quels sont les tarifs de livraison Colissimo ?

Les frais sont calculés selon le poids mentionné sur chaque fiche produit : dès 4,79 € pour 250 g, 6,89 € pour 500 g, 8,59 € pour 750 g, 8,89 € pour 1 kg, 10,49 € pour 2 kg, et 16,69 € pour 5 kg. La livraison est offerte pour toute commande à partir de 95 €.

Quelle est votre politique de retour ?

Les retours sont acceptés dans les 2 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles soient renvoyés intacts dans leur emballage d’origine.

Que faire en cas de dommage ou de casse ?

En cas d'imprévu ou de casse survenue lors du transport, contactez-nous sans tarder afin que nous puissions examiner la situation et trouver la solution la plus adaptée.

Envie de découvrir nos créations ?

Explorez dès à présent notre collection d’artisanat religieux fait main et profitez de la livraison offerte en France métropolitaine à partir de 95 € d'achat.